الاستبدال والاسترجاع
- يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 14 يومًا من تاريخ الاستلام.
- في حالة وجود عيب صناعة، يمكنك طلب الاستبدال أو الاسترجاع خلال 30 يومًا من تاريخ الاستلام.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية، غير مستخدم، غير تالف، وغير مغسول أو تم ارتداؤه.
- يجب أن يكون المنتج مرفقًا بجميع البطاقات والتغليف الأصلي.
-
الاستبدال متاح لـ:
- تغيير المقاس.
- تغيير اللون (حسب التوفر).
- الاستبدال بمنتج آخر (يتم احتساب فرق السعر إن وجد).
-
الاسترجاع واسترداد المبلغ متاح لـ:
- وجود عيب صناعة.
- استلام منتج مختلف عن الطلب.
- عدم الرغبة في الاحتفاظ بالمنتج، بشرط استيفاء جميع الشروط المذكورة أعلاه.
-
رسوم الشحن:
- في حالة الأسباب الشخصية (استبدال أو استرجاع)، يتحمل العميل رسوم الشحن.
- إذا كانت المشكلة بسبب خطأ من dwix أو عيب صناعة، تتحمل dwix جميع رسوم الشحن.
- يتم رد المبلغ بنفس وسيلة الدفع الأصلية خلال 7 إلى 14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه.
-
ملاحظات هامة:
- بعض المنتجات الخاصة أو العروض المحدودة قد لا تكون مؤهلة للاسترجاع، وسيتم توضيح ذلك مسبقًا.
- تحتفظ dwix بالحق في رفض الطلب إذا لم يتم استيفاء الشروط المذكورة أعلاه.
- إذا كنت بحاجة إلى أي معلومات إضافية، يرجى التواصل معنا.